Как писать промпты для AI: структура и шаблоны
Как написать промпт для AI, чтобы получить полезный результат с первого раза
Вы пишете ChatGPT: «Напиши пост для Instagram» — и получаете что-то безликое, что стыдно публиковать. Просите составить письмо клиенту — и тратите полчаса на переделку. Знакомо? Проблема почти всегда не в инструменте, а в том, как сформулирован запрос.
Почему AI даёт размытые ответы — и кто в этом виноват
AI не читает мысли и не знает ваш бизнес, аудиторию и цель. Он отвечает ровно на то, что написано. Расплывчатый запрос даёт расплывчатый результат — это главная причина разочарования тех, кто попробовал ChatGPT и решил, что «не работает».
Сравните два запроса:
Запрос 1: «Напиши текст для рассылки»
Запрос 2: «Напиши письмо для email-рассылки нашим постоянным клиентам. Мы — небольшая пекарня в Москве, делаем авторские торты на заказ. Хотим сообщить о скидке 15% на заказы до конца месяца. Тон — тёплый, без официоза. Длина — 3–4 абзаца»
Второй запрос даст текст, который можно отправить почти без правок. Первый — что-то обобщённое, что придётся переписывать с нуля.
Из чего состоит хороший промпт: четыре элемента
Хороший промпт — это не магия и не технический навык. Это просто структура, которую можно применить к любой задаче.
Роль — кем должен выступать AI. Например: «Ты — опытный маркетолог», «Ты — HR-специалист», «Ты — копирайтер, который пишет для малого бизнеса». Это помогает AI выбрать нужный стиль и угол подачи.
Задача — что конкретно нужно сделать. Не «напиши что-нибудь», а «напиши три варианта заголовка», «составь письмо с итогами встречи», «сделай чеклист из 10 пунктов».
Контекст — информация о вашем бизнесе, продукте и аудитории. Чем больше AI знает о ситуации, тем точнее результат. Укажите, чем занимается компания, кто ваши клиенты, какой повод или цель.
Формат — как должен выглядеть ответ: длина, тон, структура. «Три абзаца», «маркированный список», «деловой стиль», «без технических терминов» — всё это влияет на результат.
Не обязательно использовать все четыре элемента в каждом запросе. Для простой задачи достаточно двух-трёх. Но чем сложнее задача, тем важнее не пропускать ни один. Для особенно сложных случаев можно добавить пятый элемент — пример желаемого результата: скопируйте фрагмент текста, который вам нравится, и попросите AI ориентироваться на него.
Плохой и хороший промпт: разбор на примере
Допустим, вы хотите написать пост об акции для кофейни.
Плохой промпт: «Напиши пост про акцию в кофейне»
AI напишет что-то вроде: «Друзья! У нас акция! Приходите к нам и получите скидку! Ждём вас!» — шаблонно, без деталей, без призыва к действию.
Хороший промпт: «Ты — SMM-специалист для небольших кофеен. Напиши пост для ВКонтакте об акции: каждый пятый кофе бесплатно при покупке через приложение. Наша аудитория — офисные сотрудники 25–40 лет в Екатеринбурге. Тон — дружелюбный, без пафоса. Длина — до 100 слов, в конце — призыв скачать приложение»
Что изменилось: появилась роль (SMM-специалист), конкретная задача (пост об акции с деталями), контекст (аудитория, город, механика акции) и формат (длина, тон, финальный призыв). Результат будет конкретным и почти готовым к публикации.
Готовые шаблоны для типичных задач
Скопируйте шаблон, замените текст в скобках на свои данные и отправьте в ChatGPT, Claude или другой текстовый AI-ассистент.
Серия постов для соцсетей под акцию
«Ты — SMM-специалист для малого бизнеса. Напиши три поста для [ВКонтакте / Telegram] об акции: [описание акции]. Наша компания — [чем занимаетесь]. Аудитория — [кто ваши клиенты]. Тон — [дружелюбный / деловой / с юмором]. Каждый пост — до 80 слов, в конце — призыв к действию»
Письмо клиенту с итогами встречи
«Ты — бизнес-ассистент. Напиши письмо клиенту по итогам встречи. Вот мои заметки: [вставьте заметки]. Структура письма: краткое резюме договорённостей, следующие шаги с ответственными и сроками, вежливое завершение. Тон — деловой, но не сухой. Длина — не больше 200 слов»
FAQ для сайта
«Ты — копирайтер, который пишет для [сфера бизнеса]. Составь FAQ из 6–8 вопросов и ответов для страницы сайта. Типичные вопросы наших клиентов: [перечислите вопросы или опишите, что чаще всего спрашивают]. Ответы — простые, без жаргона, по 2–3 предложения каждый»
Чеклист онбординга для нового сотрудника
«Ты — HR-специалист. Составь чеклист для первой недели нового сотрудника на должности [название должности] в компании [чем занимается компания]. Включи: что нужно сделать в первый день, что изучить за первую неделю, с кем познакомиться. Формат — маркированный список с разбивкой по дням»
Что делать, если результат не устроил: итеративный подход
Не нужно искать идеальный промпт с первого раза. Лучше работать в диалоге: получили ответ — уточнили запрос — получили лучше.
Вот как выглядит типичная цепочка уточнений:
- Вы отправляете промпт и получаете черновик письма клиенту.
- Письмо слишком длинное и формальное. Пишете: «Сократи до 150 слов и сделай тон более живым»
- Стало лучше, но не хватает конкретики по срокам. Пишете: «Добавь, что следующий шаг — звонок в пятницу в 14:00»
Три сообщения — и письмо готово. Это быстрее, чем переписывать с нуля.
Несколько команд, которые работают почти всегда:
- «Перепиши короче — не больше [N] слов»
- «Сделай тон менее официальным»
- «Добавь конкретный аргумент: [аргумент]»
- «Дай три варианта — выберу лучший»
- «Перепиши первый абзац, он слишком общий»
Важно помнить: AI-ответ — это черновик, а не финальный текст. Его нужно читать, редактировать и адаптировать под свой голос. Если публикуете от лица компании — убедитесь, что текст звучит как вы, а не как шаблон.
Что важно помнить перед тем, как отправить результат клиенту
Проверяйте факты. AI может ошибаться в датах, ценах, названиях и деталях — особенно если вы не указали их явно в запросе. Любой результат нужно проверить перед публикацией или отправкой. Это не недостаток конкретного инструмента — это особенность всех текстовых AI-ассистентов.
Не вводите конфиденциальные данные в бесплатные инструменты. Имена клиентов, финансовые показатели, условия сделок, коммерческая тайна — всё это не стоит вставлять в ChatGPT или другие публичные сервисы в бесплатном режиме. Это не паранойя, а базовая осторожность: данные могут использоваться для обучения моделей. Если задача требует работы с чувствительной информацией, изучите условия конкретного сервиса или используйте корпоративные версии с соответствующими гарантиями.
Короткий вывод
Качество ответа AI почти всегда определяется качеством запроса. Добавьте роль, задачу, контекст и формат — и результат изменится без всяких курсов по prompt engineering. Начните с одной задачи, которая отнимает время прямо сейчас: написать пост, составить письмо, сформулировать FAQ. Возьмите шаблон из статьи, адаптируйте под свою ситуацию и посмотрите, что получится.
